Mit der Lenovo Committed Service Advanced Service Erweiterung sicherst Du Dir ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und technischem Schutz für Deine IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service wurde speziell entwickelt, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Kontinuität Deiner Arbeitsprozesse durch professionelle Unterstützung zu gewährleisten. Die Kombination aus Premier Support und spezialisierten Sicherheitsleistungen bietet Dir ein Rundum-Sorglos-Paket für Deine Hardware.

Ein zentraler Bestandteil dieses Angebots ist die extrem schnelle Reaktionsfähigkeit. Im Falle einer Störung profitierst Du von einer Reaktionszeit von nur 2 Stunden, was eine unmittelbare Bearbeitung Deines Anliegens ermöglicht. Zudem ist eine vereinbarte Wiederherstellungszeit von 6 Stunden inbegriffen, damit Deine Systeme so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind. Dank der 24x7 Serviceverfügbarkeit steht Dir die Unterstützung rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche zur Verfügung, unabhängig von herkömmlichen Geschäftszeiten.

Die Serviceerweiterung umfasst über eine gesamte Vertragslaufzeit von 3 Jahren alle notwendigen Leistungen, um Deine Geräte instand zu halten. Hierzu zählen sowohl die benötigte Arbeitszeit als auch die Ersatzteile, die direkt vor Ort bereitgestellt werden. Durch den Vor-Ort-Service entfällt für Dich der aufwendige Versand Deiner Hardware, da die Reparatur direkt an Deinem Standort durchgeführt wird. Ergänzt wird das Paket durch die YourDrive YourData Komponente, die einen besonderen Fokus auf den sicheren Umgang mit Deinen sensiblen Daten legt.